洛杉矶定制游陷寒冬签证收紧＋安全疑虑让中国团退光光...

受美国签证政策收紧、年初洛杉矶野火及反移民执法游行等影响，部分来自中国的定制游客户，取消前往南加行程，导致当地华人旅行社业务减少。加上成本上涨等原因，让定制游的未来，有很多不确定性。

小团体主要客群

纵横海鸥私人定制游部门经理Amy王表示，家庭、蜜月或小型团体，是私人定制主要客群，他们通常是年收入较高或有特殊兴趣的人群，且有明确个性化需求，如摄影、艺术、美食、极限运动或深度文化体验。定制客源主要来自中国，也有东南亚、日韩，印度和欧洲等地。

中国定制团倾向私密化和个性化，客人不再只是走马看花，而是注重体验和深度及与旅游地文化的互动，对当地小众景点更有兴趣。衣食住行也更有要求。比如吃，要去米其林餐厅或当地特色餐厅；需要在行程前就给客人看菜单，要先了解客人吃不吃辣，甚至连牛排喜欢几分熟，都要打听到。

费用涨利润持平

她表示，定制团的费用，较疫情前上涨大概1万5000元人民币（约2000多美元）；但成本也大涨，有的达4倍。他们公司在不同区域，有30个人负责定制游，从头到尾跟进客人所有需求，包括前期行程安排、报价、后期安排导游、找车、酒店、餐和配备旅游管家等。以前一个人可同时做10个团，现在一个人只能做3至4个团。因此虽然对客人来说，定制费用比之前上涨；但作为业者，并没有产生更大利润，因为人力成本上涨和过程中的花费的时间、精力，都会把把多出来的利润部分消耗掉。

本来预期定制游需求比去年双倍增长，但是签证政策收紧、机票航班没有大幅增加等原因，导致出行意愿不强。他们今年上半年定制游数量，同比去年增长40%，没有预期好。学生团减少，是成长不如预期的原因之一；签证政策改变，导致学生要面签；加上今年寒暑假，碰到洛杉矶野火与市中心暴乱，家长担心孩子安全，大批退团或改去别的国家。政府商务团的数量，比去年增加20%；但政府出行多数是小团，每次五、六人左右；公务团对接待的质量和地接资质服务的要求很严格，旅行社主要是做口碑，不是为走量和挣钱。