如果你最近的花费超出了自己的负担能力,并且收到银行发来的警告或提醒,请不要感到意外,因为这是一项针对加拿大银行服务的新规。


据报道,现在一旦账户里没有足够的金额,加拿大银行必须告知客户。这是6月30日启动的加拿大新的金融消费者保护框架(Financial Consumer Protection Framework)下的一项关键性保护措施。


图源:newswire.ca


加拿大副总理兼财长方慧兰(Chrystia Freeland)在一份声明中表示:“加拿大人的财务状况非常重要,我们正在采取更多行动保护与银行交易的人们。”


“加拿大新的金融消费者保护框架包括60多项新的或强化保护措施,将帮助加拿大人更有信心、更安心地管理他们的资金。”


根据新规,客户现在将收到电子提醒,用以避免透支或超过他们的信用限额消费,这项提醒可能收费。


图源:TD


与此同时,银行将遵守更高标准,并把客户的权益放在首位。


以下是银行需要遵守的新规:

  • 56天内处理客户投诉。这是法律首次要求银行在特定期限内处理投诉。

  • 确保支付员工工资的方式不妨碍提供和销售适合客户的产品和服务的新义务。

  • 提前通知客户,让他们决定是否续订或取消他们的产品或服务。

  • 为每一种产品和服务提供单独的协议,以便客户了解他们购买的是什么,将花费多少,以及如何取消协议。

  • 遵守更广泛的保护措施,防止提供误导性信息或使用强制销售行为。



为了让银行对任何隐密的做法负责,金融机构还需要为员工创建一个举报项目,鼓励他们在发现问题时挺身而出。


图源:totojang1977/Shutterstock


银行职员也可以向加拿大金融消费者机构(FCAC)或金融机构监督办公室(OSFI)举报不当行为。



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